Política de uso de recursos

Las siguientes políticas tienen la finalidad de encausar a los clientes a darle un uso adecuado a los servicios que ofrecemos, dejando en claro qué tipo de contenido y usos quedan expresamente prohibidas por su naturaleza ilegal o por el impacto negativo que pueda traer al desempeño del servidor donde se encuentra alojado su servicio. Las personas que estén interesadas en adquirir cualquiera de nuestros servicios (llámese hosting compartido o VPS en cualquiera de sus planes) deberán aceptar las siguientes políticas de uso, garantizando así un servicio seguro y de calidad para todos nuestros clientes.

Al tratarse de un ambiente de hosting compartido por múltiples usuarios, los clientes deberán apegarse a límites y restricciones para asegurar el correcto desempeño de los servidores y ofrecer un servicio de calidad para todos los usuarios. Herflor Webhosting Services podrá determinar si el cliente será acreedor de una llamada de atención o, incluso, la suspensión definitiva del servicio en el momento que este exceda las restricciones establecidas a continuación:

Límites y restricciones para uso justo de recursos

a) Contenido

  • Está totalmente prohibido hacer uso de todo contenido que viole derechos de autor o promuevan contenido Warez. De darse tal situación se procederá a la eliminación de dicho contenido.
  • No está permitido usar los servicios como un disco duro virtual, como medio de almacenamiento de respaldos, almacenar cualquier tipo de contenido ajeno al sitio u ofrecer servicios de almacenamiento e intercambio de contenido. Se eliminará cualquier contenido mencionado previamente.
  • Está estrictamente prohibido hacer uso de los servicios para la exhibición, distribución o almacenamiento de contenido para adultos (links, videos, imágenes, contenido escrito, etc.).

b) Servicios de email

  • La actividad de enviar emails no solicitados (SPAM) haciendo uso de nuestra infraestructura está totalmente prohibida. El SPAM es una práctica que desemboca en problemas de reputación de las IP y daños monetarios. A los clientes que realicen prácticas de SPAM se les suspenderá el servicio, además se dará seguimiento con las autoridades competentes para deslindar responsabilidades en el supuesto que sea necesario por la naturaleza de dicha práctica.

c) Aplicaciones web y scripts

  • Queda prohibido hacer uso del servicio para ofrecer servicios gratuitos de hosting y mail.
  • Usar los servicios para fines de mirroring quedan prohibidos.
  • Está prohibido ejecutar proxys o anonymizers.
  • Es responsabilidad del administrador del sitio estar al pendiente de la seguridad de dicho sitio, verificando que todo el software instalado se encuentre actualizado y operando de manera correcta.
  • Las granjas SEO, debido a su alto impacto en el desempeño de los recursos, están prohibidas.
  • Usar el servicio para realizar actividades relacionadas con criptomonedas está prohibido.
  • Utilizar el servicio para el montaje y ejecución de servidores de juegos (de ningún título o franquicia).
  • Toda actividad del tipo peer to peer están prohibidas.
  • Cualquier tipo de aplicaciones de servicio de chat en tiempo real quedan estrictamente prohibidas.

Afectaciones al rendimiento del sistema

Reiterando la importancia de mantener los servidores trabajando óptimamente, queda prohibido consumir una cantidad excesiva de recursos. Hacerlo, lleva a la saturación y a un rendimiento deficiente tanto para los demás clientes como para nuestros sistemas. Los servicios son monitoreados constantemente para observar su comportamiento y detectar qué cuentas y procesos están demandando recursos que estén afectando el rendimiento general sistema y proceder con la suspensión de la cuenta responsable.

Los clientes deberán apegarse a las siguientes normativas para garantizar el buen funcionamiento de los servidores:

a) Procesos

Los procesos no deberán exceder las siguientes condiciones:

  • Consumo superior a 16 MB de RAM.
  • No más de 5 procesos simultáneos y que no excedan más de 15 segundos el CPU.
  • El número de archivos abiertos no debe exceder de 64.

b) Email

  • El límite de archivos adjuntos es de 20 MB.
  • La cantidad máxima de destinatarios por email es de 20.
  • Queda prohibido realizar actividades de mailing (envío masivo de correos).
  • Los envíos por cuenta de correo no deben rebasar los 100 por hora.
  • Queda estrictamente el envío de archivos ejecutables o con contenido que pueda ocasionar problemas de reputación a las IP.
  • El espacio máximo en disco por cuenta de correo es de 2 GB.

c) Archivos y directorios

  • Límite total de archivos de una cuenta máximo 20,000.
  • Límite total de archivos en un directorio (incluidos directorios) máximo 2,000.

d) Bases de datos

  • Tiene permitido solo hospedar la base de datos del sitio del servicio contratado.
  • Todos los usuarios están restringidos a 20 conexiones MySql simultáneas.
  • Las bases de datos están limitadas a 2 GB de espacio.
  • Queda prohibido el acceso remoto a las bases de datos por seguridad e integridad de los datos.

Dudas o consultas sobre las políticas y restricciones previamente descritas contáctanos mediante la siguiente cuenta de correo sistemas@herflor.com.